百墨大模型
首页
产品及服务
服务保障
关于我们
全渠道服务
智能客服机器人
服务效率提升99%，人力成本减少63%
智能质检
AI一站式全量实时质检，有效提升服务质量
加入我们
免费试用
智能质检
AI一站式全量实时质检，有效提升服务质量，提升客户体验
开始免费试用
联系我们：
132 1616 1214
百墨智能质检系统对比传统质检
人工质检
机器质检
人工质检低效，费时费力
纯人工抽检，覆盖面不足，容易遗漏
风险预警滞后，发现问题不及时
维度单一样本小，质检标准不一，不准确
系统智能质检，省时省力
全平台，全量检查，不遗漏
秒级实时质检，及时发现问题
多维度质检，统一标准，一键导出报表
产品功能
AI智能质检
利用NLP及大模型技术，智能识别语义，提升质检准确率和覆盖率，提升质检效率，降低人力成本
人工复检
人工对质检结果进行抽样复检，保证质检结果的可信度。基于实际业务调整质检标准，进一步提升质检准确率
质检标准管理
自定义质检标准，通过组合条件配置出精细的质检规则与标准，易维护，实现更加精细化的质检
汇总明细
详细展示客服接待的数据明细以及质检情况，可追溯客服违规的会话记录
四大核心价值，全量实时AI一站式质检
一站式
跨平台多店铺质检
可以跨平台多店铺会话进行全量质检，并形成多维度分析报表，告别单店，单渠道分散式管理。帮助店铺改善客户服务，降低客服管理成本、提高质检效率
系统质检&
人工复检双诊断
智能质检结果支持自动分配人工抽检。坐席也可对存疑的质检结果进行申诉。系统质检与人工复检双诊断，确保质检结果的准确性和可靠性。
秒级
实时质检和告警
通过实时质检和告警机制，及时发现服务问题
精准
语义识别
利用大模型技术，我们能够结合上下文信息对会话内容进行质检。实现精准的语义识别的同时，大幅降低漏检的情况。
跨平台多店铺质检
系统质检 &人工复检双诊断
秒级实时质检和告警
精准语义识别
系统智能质检，省时省力全平台，全量检查，不遗漏秒级实时质检，及时发现问题多维度质检，统一标准，一键导出报表
